Hilfe bei Essensbestellungen

Ich habe ein Problem mit der Lieferung

Wenn Ihr Essen später als erwartet geliefert wurde, es überhaupt nicht geliefert wurde oder Sie eine Bestätigung bekommen haben, dass Ihr Essen ausgeliefert worden sei, Sie es aber trotzdem nicht erhalten haben, wenden Sie sich über die Kontaktdaten im Bestätigungsfenster oder über die entsprechende E-Mail-Adresse an den Partner. Die Kontaktdaten des Partners finden Sie auch unter Meine Käufe.

Ein Gericht fehlt oder ist falsch

Falls Speisen fehlen oder etwas Falsches geliefert wurde, wenden Sie sich an das jeweilige Restaurant. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Bestellbeleg. Sie können auch den Partner kontaktieren und ihn über das Problem informieren.

Ich habe meine Bestellung überhaupt nicht erhalten

Wenden Sie sich an den jeweiligen Partner bzw. das Restaurant. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf dem Bestellbeleg.

Meine Zahlungsmethode funktioniert nicht

Weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit Google Pay-Zahlungen, z. B. bei abgelehnten Transaktionen

Die Qualität des Essens war schlecht bzw. entsprach nicht meinen Erwartungen

Wenden Sie sich über die Kontaktdaten in Ihrer Bestätigungs-E-Mail an den Partner, falls die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie finden sie auch unter Meine Käufe.

Ich habe ein Problem mit der Person, die mein Essen geliefert hat

Wenn Sie Probleme mit der Person haben, die Ihr Essen liefert, wenden Sie sich an den Partner. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie sowohl auf dem Bestellbeleg als auch unter Meine Käufe.

Ich hätte gern einen Beleg meiner Bestellung

Einen Beleg für Ihre Bestellung finden Sie auf der Seite „Meine Käufe“ des E-Mail-Kontos, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht finden können, wenden Sie sich an den Lieferservice, der die Transaktion verarbeitet hat.

Informieren Sie uns

Wenn Sie uns Feedback hinterlassen möchten, klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü   Feedback geben. Wenn Sie Google Assistant verwenden, können Sie auch einfach "Feedback geben" sagen.